文莱专线，是专为外贸企业、跨境电商以及个人集运客户量身打造的中国‑文莱一站式跨境物流渠道。文莱地处东南亚，贸易环境稳定，本地华人基础雄厚。我司专线依托自有清关牌照、独家清关代理资源、一手航空海运舱位以及属地化华人运营团队，提供采购、仓储、订舱、运输、清关、末端派送、海外仓及售后的全套供应链管理服务，优化供应链流程，帮助客户降低成本、提升履约效率，适配企业外贸出货、跨境电商备货、个人淘宝集运等多元化出货场景。以下为文莱专线标准化业务细则：

 一、清关与派送模式（DDP/DDU双模式，华人属地化管理）

全线依托文莱自有清关牌照及独家代理资源开展正规双清关服务，采用**母语级沟通+属地化服务**双核驱动，DDP、DDU模式灵活可选，适配企业收货、电商备货、私人地址、个人集运等各类交付场景：

（1）DDP包税渠道：全程包含清关、关税及相关税费，客户无需对接文莱本地清关缴税流程，全程一站式操作直达签收，省心便捷，适合跨境电商、个人淘宝集运等绝大多数出货场景。

（2）DDU不包税渠道：提供国内报关+目的港清关+全境末端派送服务，目的国产生的关税等各类税费由收件方自行承担，适配文莱本地企业自主报税进口需求，清关记录完整合规。

（3）核心交付场景：支持文莱电商平台仓库、第三方海外仓专属派送；同时覆盖文莱本地企业地址、工业园区、私人住宅等全境地址派送。现已与多家电商平台、文莱旅行社签约合作，配合智能追踪系统，实现货物全程可视化。

 二、四大运输渠道及时效（文莱专线专属，按需选配）

我司与多家航空公司、船运公司达成签约合作，可提供中国到文莱订仓‑订柜全链条业务，开设空运、淘宝集运、海运散货、海运整柜四大主力渠道，时效分层清晰、运力稳定，适配不同预算、不同时效要求的出货需求：

（1）文莱空运物流：空运每天出货，1KG起运；航空直接签约舱位，时效保障；整体时效4‑8天，主打紧急补货、样品、电商小件、个人集运货物，物流节点更新及时。

（2）淘宝集运渠道：支持1KG起运，文莱每天出货，全年无休，配备智能物流系统，可实时查询货物动态，满足个人网购集运需求。

（3）海运散货拼柜：自有国内仓储，统一集货装柜；整体时效12‑20天，性价比突出，适合大批量普货、中大件货物出货。

（4）海运整柜业务：全国可接整柜，专人全程跟进；适合工厂大批量外贸订单，仓位充足，承接各类大货、重货。

 三、收货货品与重量范围

（1）可接货型：常规普货、主流电商货品、个人集运货品均可正常承接，货物需符合文莱海关进口监管规范；受控品类需要收件方提前办理对应进口许可。

（2）重量区间：1KG‑3000KG，全覆盖个人小件集运、单件中大件、批量重货、整柜大宗货物等订单，兼顾个人客户、中小跨境电商与外贸工厂的出货需求。

 四、末端派送服务体系

文莱末端提供一条龙派送服务，会根据地址距离选择自有车辆或当地合作物流灵活派送，业务覆盖斯里巴加湾市、穆阿拉、都东、马来奕等全部主要区域，**已实现96%以上派送签收率**。

1. 派送范围：全面覆盖文莱全境商业区、工业园区、私人住宅、海外仓储地址。

2. 偏远地区规则：文莱国土面积有限，偏远点位较少；少数偏远区域会产生偏远附加费，出货前可提前咨询确认，规避额外成本。

 五、派送尺寸、重量标准

超出标准将产生额外操作费，严重超规直接拒收，整柜超大件可走定制方案，具体执行标准如下：

1. 重量标准

常规合规重量：单件实重≤70KG；

超规收费标准：单件实重70‑100KG，单件收取额外操作费；

硬性拒收标准：单件实重≥100KG普通渠道拒收（整柜定制件除外）。

2. 尺寸标准

常规合规尺寸：最长边＜150cm；

超规收费标准：单边150‑200cm，收取单件超尺寸操作费；

硬性拒收标准：任意单边≥200cm普通渠道拒收（整柜定制件除外）。

3. 材积重计算：执行国际通用标准：长×宽×高(cm)÷5000，材积重与实重取大计费。

 六、货物轨迹跟踪服务

文莱专线全流程可视化追踪，从国内揽收、仓库集货、干线运输、口岸清关查验、末端派送至最终签收，全程可实时查询货物转运轨迹、物流节点及货物状态，一单到底、信息透明可查。淘宝集运客户可通过智能物流系统自主查询货物动态。

 七、服务注意事项

（1）文莱海关针对电子产品、食品等受控货物要求提供进口许可；如货物属于管制品类，需要收件人提前办好对应许可，未取得许可造成扣货、退回，产生的全部费用由发货人承担。

（2）选择DDU不包税模式出货，收件人必须具备文莱真实有效的进口资质，无合规资质无法完成正规清关申报；目的港关税、查验费等所有费用实报实销。

（3）因不可抗力因素导致的时效延误，包含但不限于航班/船次取消、港口拥堵、极端天气、国内外口岸查验、当地政策调整等，我司不承担时效延误赔偿责任。

（4）因收件人拒收、派送地址异常、地址信息错误不全、无法正常签收等非物流方原因导致的退件，产生的退件费、二次派送费、仓储滞留费等所有费用，均由发货人承担，费用实报实销。

（5）木质包装货物必须带有IPPC熏蒸标识，未达标会造成目的港扣货或者退运。

（6）安全声明：所有赛诺公司承运的货物，丢失或货损，默认单票最高赔偿100USD(单独承诺赔偿保障的除外), 如货值超过100USD，请自行购买保险；

 八、定制化服务与咨询方式

（1）针对该市场特殊货型、超大超规尺寸、大批量定制订单、项目货、疑难物流需求，可提供单票专属定制物流方案，一对一适配个性化出货需求。

（2）赛诺专线只为贸易商和跨境电商直客服务，不接受同行转货，敬请谅解！

（3）赛诺联系人：徐生    咨询方式（请直接添加微信，发咨询及货物信息，沟通最快捷）：19303007793